Сервисное обслуживание/SLA Поддержка серверов

• Предоставление оборудования на время ремонта.

При выходе из строя оборудования Заказчика Исполнитель обеспечивает оперативную подмену на все время неработоспособности оборудования.

• Удаленная поддержка сервера.

Услуга «Удаленная поддержка сервера» компании «Кью-сервис» - решение для удалённого доступа и поддержки через Интернет Ваших серверов.

• Ремонты оборудования за счет Исполнителя.

Осуществление ремонтов обслуживаемого оборудования, включая доставку оборудования до Сервисного Центра производителя и обратно.

• Консультирование пользователей.

Оказание консультаций по работе, информирование пользователей о возникающих изменениях.

• Резервное копирование.

Услуга для резервного копирования на диск и аварийного восстановления отдельных Windows-серверов.

• Устранение неполадок в работе серверов.

Устранение неисправностей в работе серверов. Диагностика причины сбоя и определение способа решения.  Анализ сбоя  и его устранение.

• Проведение регламентного обслуживания.

Работы по техническому обслуживанию, а также периодической проверке эксплуатационных условий и параметров.

• Антивирусная защита.

Установка, настройка, мониторинг и администрирование системы антивирусной защиты.

• Замена расходных материалов.

Осуществление замены расходных материалов по требованию Заказчика. Стоимость расходных материалов с состав услуги не входит и оплачивается Заказчиком отдельно.