Сервисное обслуживание/SLA Обеспечение функционирования электронной почты

• Администрирование почтового ящика.

Работа по созданию, изменению, удалению почтовых ящиков в соответствии с политикой информационной безопасности предприятия и компании.

• Консультирование пользователей.

Оказание консультаций по работе с электронной почтой, информирование пользователей о возникающих изменениях.

• Проведение регламентного обслуживания.

Систематическая проверка состояния свободной памяти сервера электронной почты, установка новых версий (при необходимости). Контроль установленных версий системного ПО, обновление версий (при необходимости) и контроль состояния работы почтового сервера.

• Удаленный доступ к корпоративной почте (webmail).

Обеспечение пользователей, находящихся вне территории предприятия, возможностью использования корпоративной почты через телефонную линию, Интернет и другие сети общего пользования с использованием WEB-интерфейса почтового сервера.

• Защита от спама в почтовых сообщениях.

Управление, настройка и обеспечение функционирования средств защиты от спама.

• Устранение неполадок в работе электронной почты.

Устранение сбоев в случае нарушений работоспособности сервиса электронной почты. Диагностика причины сбоя и определение способа решения.

• Проверка IP-адреса в спам-базах.

Автоматизированная проверка внешнего IP-адреса заказчика на наличие в спам-базах с публичным доступом.